微星GS65背光键盘灯故障

今天在Edge浏览器看网页视频的时候，快进一下使用右箭头，结果显示视频上显示时3倍速，键盘灯变成了红色，重装赛睿、控制中心、还断电了，然后网页询问客服结果就让我充重置系统，有没有人知道怎么解决的？

？