报修让用户测到死。
开始联系微信客服，然后打电话客服然后转到QQ客服（QQ客服快集齐了
）。
第一次惨案：问题 开机未运行任何程序 新装系统（微软官方win10x64专业版，驱动安装的DELL官方的） 开机风扇狂转，机器发烫。不到5分钟蓝屏。硬件检测正常。
然后描述问题后，客服让 1.放电。 2.测试硬件。3.还原DELL原厂镜像（但不给镜像，而且说微软官方镜像不能代替原厂镜像，会不兼容
我笑了）。4.让出示机器提示过热证明，出示后，又说第三方软件测试温度不能作为凭证（找他要可以证明的DELL官方软件或方法又没有）。5.让用户拆装笔记本查看硬件，当询问客服拆装后是否还有保修却不做回答。
报修不成立，没有工单号就没有办法投诉。
报修半个月后！悟到了！
ps：还好我全是笔记本不存在显示器问题。
解决方案：直接告他开机黑屏任何操作没反映，适配器正常，没有其他适配器。放电后也不能打开。
然后派工程师检测问题。更换了主板。解决了问题。
第二次惨案：机器内部断裂，说是人为损坏。不给保修。
第一次报修工程师上门，客服派错件。然后说是用户提供错误了机器型号和SN码。拍照居然也能错。。。
第二次报修。。。上门，又派错件。然后回去了。。。
第三次报修。。。。。。然后就变成了说是人为损坏。无法保修。
第一个工单sn不是一个机器，但第二个是。然后有工单了，可以投诉了。。。
问题解决。。。
第三次惨案：问题 笔记本电源充电口充电时断时续。
联系客服：描述问题，放电→检测硬件→检查适配器→要求重装系统（没电回绝）→。。。。
客服派件，说派了四个件：自行脑补是主板、适配器、电源接口。然而是主板、logo、酒精棉和塑料撬棒。
更换主板后不出半月再次出现同样问题。
尚未解决。
第四次惨案：问题 电脑无法开机 任何无反映。适配器正常，笔记本电源灯不亮。放电无效。
然后继续联系客服：描述问题后，客服让放电。
1.告他放过了，然后反复和你说了五遍放电后（机器无反应）。说要你检测硬件（无法开机）。让你进BIOS（无法开机） 。
2.让你录视频给他看同时按住ESC+CTRL并插拔适配器。（哪位客服小姐姐给我单人操作下你说的流程？）
3.问你机器显示器的提示（无任何反映）。然后让检测硬件→进BIOS→。。。。
我以为在和机器人对话，就问了句：你是机器人客服吗？ 给我转下人工。
却奇迹的给我派单了。
此为本人半年内报修经历，你们踩过相同的坑吗？有没有提交总部的投诉方式。邮件？或者电话？
我终于知道上个IT为啥把戴尔报修推出来了。
接到的第一个报修电脑上居然有二十多个电话投诉dell的记录，当时我却不知。。。（ps：“第一惨案”）
开始联系微信客服，然后打电话客服然后转到QQ客服（QQ客服快集齐了
）。第一次惨案：问题 开机未运行任何程序 新装系统（微软官方win10x64专业版，驱动安装的DELL官方的） 开机风扇狂转，机器发烫。不到5分钟蓝屏。硬件检测正常。
然后描述问题后，客服让 1.放电。 2.测试硬件。3.还原DELL原厂镜像（但不给镜像，而且说微软官方镜像不能代替原厂镜像，会不兼容
我笑了）。4.让出示机器提示过热证明，出示后，又说第三方软件测试温度不能作为凭证（找他要可以证明的DELL官方软件或方法又没有）。5.让用户拆装笔记本查看硬件，当询问客服拆装后是否还有保修却不做回答。报修不成立，没有工单号就没有办法投诉。
报修半个月后！悟到了！
ps：还好我全是笔记本不存在显示器问题。
解决方案：直接告他开机黑屏任何操作没反映，适配器正常，没有其他适配器。放电后也不能打开。
然后派工程师检测问题。更换了主板。解决了问题。
第二次惨案：机器内部断裂，说是人为损坏。不给保修。
第一次报修工程师上门，客服派错件。然后说是用户提供错误了机器型号和SN码。拍照居然也能错。。。
第二次报修。。。上门，又派错件。然后回去了。。。
第三次报修。。。。。。然后就变成了说是人为损坏。无法保修。
第一个工单sn不是一个机器，但第二个是。然后有工单了，可以投诉了。。。
问题解决。。。
第三次惨案：问题 笔记本电源充电口充电时断时续。
联系客服：描述问题，放电→检测硬件→检查适配器→要求重装系统（没电回绝）→。。。。
客服派件，说派了四个件：自行脑补是主板、适配器、电源接口。然而是主板、logo、酒精棉和塑料撬棒。
更换主板后不出半月再次出现同样问题。
尚未解决。
第四次惨案：问题 电脑无法开机 任何无反映。适配器正常，笔记本电源灯不亮。放电无效。
然后继续联系客服：描述问题后，客服让放电。
1.告他放过了，然后反复和你说了五遍放电后（机器无反应）。说要你检测硬件（无法开机）。让你进BIOS（无法开机） 。
2.让你录视频给他看同时按住ESC+CTRL并插拔适配器。（哪位客服小姐姐给我单人操作下你说的流程？）
3.问你机器显示器的提示（无任何反映）。然后让检测硬件→进BIOS→。。。。
我以为在和机器人对话，就问了句：你是机器人客服吗？ 给我转下人工。
却奇迹的给我派单了。
此为本人半年内报修经历，你们踩过相同的坑吗？有没有提交总部的投诉方式。邮件？或者电话？
我终于知道上个IT为啥把戴尔报修推出来了。
接到的第一个报修电脑上居然有二十多个电话投诉dell的记录，当时我却不知。。。（ps：“第一惨案”）
