俗话讲,‘卖什么吆喝什么’,而更重要的是‘吆喝什么像什么’。
很多老板在从事卷烟行业时本身并不是老烟枪,对营销这种事情也完全没什么章法,所以店铺始终千头万绪不知道从何而起,有客人来问一些和烟相关的如吸味、焦油量这些问题立刻有些昏头,导致流失掉一些原本可以留住的顾客。
今天这篇文章是从做好一家店铺的【内功】角度,来和大家讲讲怎样修炼好内功,修炼好哪些内功,从而使店铺的经营更上一层楼。
本期阅读要点:
一 提升烟草知识专业度
二 建立店内顾客标签
三 推出合适的优惠活动
一 提升烟草知识专业度
也许一些店老板娘是不抽烟的,对烟也没什么兴趣。所以很多时候并不了解香烟。殊不知经营烟草店,烟草便是生计。想要卖烟,就一定要了解烟,懂烟。只有真正懂得烟草才能将店铺发展下去。
1.了解吸味
如白酒一样,卷烟也有不同的吸味分别。
有些人喜欢‘劲小点的’有些人喜欢‘带点苦头的’,有些人干脆要求‘浓香型’,有些人点名要有水果味的。
涉猎范围足够广,了解的总够充实,面对这些有要求想尝试不同品牌香烟的顾客才能临危不乱,甚至还有可能借机推荐一下比较冷门难卖的烟。同时能够打造非常可靠又很专业懂行的印象,拉近和顾客的关系,为长期的交易打下良好的基础。
如果……不吸烟怎么办?
可以和顾客探讨,和家里吸烟的人请教,甚至在网上和网友一起讨论,然后用小本子记下来!世上无难事,只怕有心人。一个如此认真做功课的人,还怕不成功吗?
2.文化内涵
每个品牌都有自己的文化背景,独特的内涵,让人印象深刻的品牌故事。
就如现在颇受中年人喜爱的‘红塔山’,现在的年轻人是否知道生产它的企业就是大名鼎鼎的玉溪?而真正让玉溪名震天下的,也正是这平价的‘红塔山’呢?
要知道,当初在洋烟充斥市场的时候,除了‘国烟’中华,就是红塔山能以优异的口味、品质成为和‘万宝路’,‘555’抗衡的国产品牌卷烟了。
作为国庆十周年的献礼,红塔山可谓一举成名,遂闻名世界。
如果红塔山的故事太过严肃,不妨试试火出圈的‘炫赫门’?那句‘抽烟只抽炫赫门,一生只爱一个人。’可真是火出天际,在年轻人心中一下子拥有了一席之地。
多了解了解品牌的故事,从而一起介绍下它的吸味、原料考究,在机会合适时,为顾客讲讲这些或年代久远,或紧跟潮流的故事。也许和顾客间陌生拘谨的氛围,一下子会变得像朋友一样轻松。
3.市场销量及品牌实力
不论做什么行业的销售,用大数据作为支撑是永远不会错的。
在介绍某个品牌时,可以对其的市场占有量、市场反馈度、品牌生产商、生产实力等侃侃而谈,如数家珍,顾客在心里一定会对您竖起大拇指,暗道一声“行家”!
有这样一位懂行的店老板在,对这家店,这里的商品,都会变得特别放心。
做生意,就是要做到让顾客放心。否则怎么安心把钱拿给你呢?
二 建立店内顾客标签
不论做什么买卖,都要对自己的受众群体做到心中有数。
有些顾客只要你的东西没问题,他就会一直在你这里购买,这种顾客我们可以称作长期顾客。
有些顾客非常喜欢交流,愿意和你沟通,喜欢你的推荐,勇于尝试新品,这种顾客我们可以称作积极顾客。
还有一些顾客时来时不来,不是很稳定,但是偶尔还是会过来买,具体原因不明,这种客户我们称作普通顾客。
最后就是流动的、非常不稳定的客户,这些客户我们可以暂缓对他们做特别的销售。
在心中根据以上标准对客户打上标签以后,就可以针对性的进行维护了。当然各位老板可以根据自家店铺的实际情形因地制宜,制定更符合自己店铺的标签。
为这些顾客设置会员,以积分、购买次数等数据建立一些列的激励措施,更进一步的提升客户的忠实度。
也许有些老板会想,这些客户不用做什么已经来我店里消费了,我难道不是应该去争取那些不常来的客户吗?
其实这就是生意经了,要赚的钱恰恰就在这些常来店里的顾客手中,而非流动不稳定的客户。
我们真正要做的,是提升常常光临的顾客的消费金额,从而提升我们的盈利。
也就是让一个月在店里消费50块钱的顾客,变成一个月在店里消费500元。
我们维护住10个这样的客户,店里流水会变的怎么样?20个呢?30个呢?
三 推出合适的优惠活动
在依法守法的前提下,卷烟进行一些营销策划也是没问题的。
我们之前的文章其实提到过很多种,今天可以再说说。
1.储值
现在是信息时代,大家都习惯在线上进行交流和支付。相信很多人也都有办卡消费的经验。我们经营卷烟店铺是不是也可以呢?利用一些线上小程序进行预充值,比如充值500元可以获赠卷纸、小桶油等10元左右的小礼品,比直接消费500元要划算许多。这样一来短期内消费就和店铺捆绑了起来,还能解决资金周转的问题。
2.响应号召
还可以配合响应国家政策,例如近期我们国家疫情的原因,很多人都在打疫苗。但也有人不配合打疫苗,国家正在积极科普,希望大家都能完成疫苗接种。
我们完全可以在店内做一些针对接种疫苗的活动。
比如,在X月X日之前,但凡完成接种的顾客,凭健康宝来店内消费满XX元,即可获赠小礼品一份。
或者配合上述储值活动,完成接种的顾客,凭健康宝来店内储值,终身享受销售9.5折(卷烟利润不够可以普通货品享受呀)。
做一些宣传资料推广出去,相信会得到非常好的反响。从响应国家号召的角度出发,给顾客真真正正的实惠,岂不是双赢?
好了,以上就是本次为大家浅析的【内功】篇。
主要还是希望大家在面对顾客时,店内该做到的‘份内’事不要掉链子。除了今天提到的三点,相信看完文章的你能想到更多可以完善和调整的地方,耐下心来一步步做到更好,业绩一定会稳步提升。
祝各位老板旺旺发财,生意火爆!
哦,最后,压货伴随着大量资金滞留,如果店铺难以周转可以使用“云海融”与百度“度小满”联手为拥有烟草专卖零售许可证的商户提供“钱近烟商贷”服务。
产品目的就是为了让一些小微烟店店主拥有更充足的资金。
只要你是正常经营的商户,有烟草证,有营业执照,苦于阶段性缺少流动资金而又筹措无方,钱近烟商贷将是最适合你的选择。
区别于个人贷款的高额利息、各种收费,钱近烟商贷专属于烟草零售商户的融资服务产品,手续费、担保费、服务费,以及其他各种名目的费用,统统没有。简直是贷款界的一股清流!
“云海融”希望这些资金可以用于店铺发展,真正能够助力店铺经营发展,使商铺经营上形成良性循环,帮助店主把生意做大、做强。
最后,希望本篇文章能够帮助到各位老板,尤其是新入行的小白们。咱们做好资金计划、配合营销策略、稳扎稳打,一定能够有好的结果