亲亲，十分抱歉给您带来不好的体验，请问您的手机型号和系统版本是多少？具体要以检测结果为准，建议您可通过附近的魅族维修中心进行处理，地址信息可查询以下网址：http://t.cn/R5pqal5(注：若在京东购买的机器，您也可以在京东订单直接提交售后服务单哦）。温馨提醒：送修时请提前备份好手机数据（送修会清空手机数据），携带有效的购买凭证「保修卡与发票（收据）」，自行保管好无关配件。另外，返修前请您退出屏幕锁和Flyme账户；另外建议您前往服务中心前请先致电确定营业时间，避免白跑一趟哦。