【七周年礼盒延迟发货】五月无法发货

咨询了秀动的官方客服，客服答复，供应商还没开始制作。
从3月预售开始，时至今日，4月推迟至5月。现在给出的答复是
1、供货商没有开始制作；
2、什么时候有货，什么时候发货，不可预计，也不知道；
3、退单必须打电话通过秀动官方，才能退单；
想咨询下各位贴吧友，还有什么途径呢？