今天看到个帖子，是外面平台上评价的截图。大多数截图中都是负面评价，说饭不好吃、面条坨了、炒肉没肉之类的。还有差评里店家的怼人回复让人啼笑皆非。帖子的回复中有的在声讨外卖平台，有的在嘲讽贪图便宜的顾客，有的在抱怨投机取巧的商家，一时间很不和谐。
终于有一张截图引起了我的注意，图中评价说买了外卖套餐，店家却忘了放饮料，但顾客仍给了好评，不久后接到店家电话，店家道歉忘了配送套餐中的饮料，说下次再下单时可以补上这次的饮料，同时再附送小菜。这是皆大欢喜的结局。就餐时间，订单多，店铺忙乱，着急之中有一份外卖配送出错可以理解。这位顾客也是大度随和之人，虽然没有收到饮料，但并没有暴躁怒骂，而是与店家平和交流，就餐后至少没有让心情变得更糟糕。如果他是暴躁之人，在评价中差评，大肆贬低店铺，这样很容易受到店家回怼，就会让后续所有事情变得乱七八糟，虽说一时把不满情绪发泄了出来，但可能会怒气更盛。在不如意时，或自己的利益遭受损失时，不妨放平心态，多一些理解和包容。
前几天的新闻中，就有个反例。A车主去医院在医院附近转了几圈也找不到停车位，眼看自己的预约就诊时间就要到了，A心中很着急。看到一家商店还没开门营业，就把车停在了商店门口。然而当他回来的时候，车上被泼了油漆。原来商店主人看到有车停在门口阻碍自己做生意，车上又没有留电话，一时气愤，就泼了油漆，要给车主一个教训。虽然不知后续两家如何处理，但毫无疑问，双方的损失只会越闹越大。如果车主多考虑一下，理解停车后给他人带来的不便，有在车上留电话的习惯，商店找得到人，可能就不会有过激行为的发生。当然，店铺老板如果心态平和一些，在车主回来后再追究责任，也许可以得到一些停车费，挽回一些损失。以前有句话叫做“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，可以说此言被奉为金句。然而现在已经变成了“忍一时越想越气，退一步越想越亏”。可见在经济发展，物质生活丰富之后，人的心态也变得越来越浮躁。
针对泼油漆这件事，有人辱骂车主，有人抨击店铺，各说各的理。但他们也是普通人，生活中他们还扮演其他的角色，他们可能是好父亲好儿子好丈夫，也可能是一个行业中的佼佼者。只是一时的疏忽，一时冲动，损害了他人的利益。不应该因为一时一事的过失就把人过分贬低。当然包容不是纵容，行为规范不止有法律，还有道德，在大是大非面前必须态度明确而坚决。针对不文明行为舆论应谴责，但谴责的对象应针对行为和事件，不应针对特定的人，更不应肆意扩大矛盾，制造混乱。现在网络暴力肆虐，遭受网暴的人越来越多。心态平和的人太少，有些人甚至把网络作为发泄生活中不满的垃圾场，把网线对面的网民作为出气筒，再加上一些人，一些不良媒体的煽动和引导，使得每个人的身边都充满了暴躁因子。这中情况不仅对经济和社会发展不利，也是对每个家庭每个人的威胁。因为谁也不知道，自己会不会因为一句话、一张照片、一件小事而被推上舆论的风口浪尖。
虽说让群体保持理智是一种奢望，但还是希望人们交往时，不管是在现实生活中还是在网络上，多保持平和心态，多些理解和包容。