近期不少卖家因为ASIN被恶意竞争对手通过跨类目投诉，收到了绩效小红旗且链接也被打掉了。就如对方投诉的是外观专利侵权，你可能会意外产品外观有明显的差异，比方我们产品是长方形的，投诉方的外观专利是圆形。这也证明了亚马逊在处理专利侵权投诉时，并不一定仔细判断，大概率投诉方是品牌卖家并持有所属国专利号，七七八八基本都能投诉成。即使你也是品牌旗舰店，但是遇到专利方的侵权投诉，链接直接被删，无法抵挡。收到投诉后我们应该如何处理：
1.仔细排查我们的产品是否侵权，明确得出我们并没有侵权的结论。
2.根据邮箱联络专利投诉人，告知他们公司错误地对我们的产品进行的投诉。对我们造成了损失，并要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。
3.仔细检查了我们整个的亚马逊账号，以确保我们的产品列表完全符合亚马逊的政策指导，尤其是关于知识产权和设计版权。此外，未来在亚马逊上销售任何新的商品之前，都将仔细验证产品及详情页是否侵犯到他人的知识产权或设计权，定期重新阅读亚马逊的政策指南，以确保自己没违反任何规则。同时监控所有有可能影响我们帐户的政策及法律的更改，绝对不会去侵犯他人的外观专利。
我们非常珍惜在亚马逊上销售的机会，而且ASIN：xxx对我们意义重大，我们有许多对应这个ASIN的货物正在运往亚马逊仓库的途中，不久后就会抵达，对方的不实投诉已经让我们的业务受到了影响，恳请绩效团队仔细调查此案件并恢复我们ASIN：xxxx 的销售权。