就是一单货,客户之前点的是A款,后来A款货不够,让我给他推荐相似款,就推荐了B款,后来她指着B款说要全拿,我这边下好单之后就把电子单发给了她。
后来,到晚上,她发微信跟我说,说我们给她配错货了,我就询问了她,她说她要的是A款,说我给他乱配货,给她配了B款,然后我就把下单时候的情况(就跟(上面那一段差不多意思)说给她听,结果她反而越听越激动,说我给她弄错了,还故意找理由开脱,还说什么我没有之前接待她的那个销售服务好(之前销售那段时间休息),说我对她一点都不负责任。
有没有搞错,你自己点的货。
到后来我跟她说跟看能不能给她换货(门店规定是不退换货),我说我跟店长沟通一下。后来跟她说,她要换货那款不够数,如果要换的话,件数换不完,可能要重新挑其他衣服,不退款的
结果她说,那我就只能去你们店里闹了
#销售#
后来,到晚上,她发微信跟我说,说我们给她配错货了,我就询问了她,她说她要的是A款,说我给他乱配货,给她配了B款,然后我就把下单时候的情况(就跟(上面那一段差不多意思)说给她听,结果她反而越听越激动,说我给她弄错了,还故意找理由开脱,还说什么我没有之前接待她的那个销售服务好(之前销售那段时间休息),说我对她一点都不负责任。
有没有搞错,你自己点的货。
到后来我跟她说跟看能不能给她换货(门店规定是不退换货),我说我跟店长沟通一下。后来跟她说,她要换货那款不够数,如果要换的话,件数换不完,可能要重新挑其他衣服,不退款的
结果她说,那我就只能去你们店里闹了
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