一、全天候在线服务
淘宝 拼多多 快手 抖音客服
二、降低成本
如果自招客服，需要全天候都有客服人员响应顾客，公司至少会雇佣2名以上客服人员，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，快递公司还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
三、服务更专业
与业务客服不同，专业的客服人员不论是在沟通技巧，还是服务意识方面都更具优势，一方面是应为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战，哪怕顾客提出的问题非常刁钻，客服人员也能用高超的话术自然而然的解决问题。【图片】