但由于存在地理和文化方面的差异，出海企业往往面对众多问题，比如无法准确预估⽬标⽤户的需求和习惯、缺乏进行复杂的供应链管理的经验、运维及团队协作复杂多变、后台架构改造困难等。那么企业如何通过技术⼿段解决这⼀系列问题呢？
云原生可能是⼀个合适的方法。如今⽆论是头部企业还是中小企业，都希望借助云原生来最大化释放云计算⽣产⼒的应⽤设计、开发、交付和管理⽅式，并进⾏可靠的⼤规模运维。同时，开发团队的构成也正发生着与云原生相应的变革。
2020年伊始，随着5G的到来以及疫情的突然出现，极⼤的改变了⼤家的⽣活习惯，受到多国居家政策的影响，选择线上购物逐步成了生活中的必然之选。而电商平台为了留住客户，也开始提供包括直播、短视频+私域流量组合玩法、VR试衣、社区团购等在内的全新购物模式，丰富消费者的购物体验。但这些玩法对企业系统稳定性、运⾏速度等有着极⾼的要求。若得不到很好的技术支持，只会适得其反。
此外，疫情期间，高频次的促销也使得电商平台需要⾯对流量激增问题，而这也对平台技术架构的稳定性、可扩展性提出了更⾼的挑战。在这样的压⼒之下，国内电商企业应该通过怎样的“神仙”操作来完成“渡劫”？
亚马逊云科技智能客服和会员体系帮你解决问题。智能客服Amazon Connect云上的全渠道联络中心服务，电商客服一直是提升用户体验必要的一环，电商客户面临全球多区域，多语种，覆盖售前售中售后全生命周期的客户服务。在智能化时代，如何利用人工智能降低人工客服的工作量，并提升用户体验是一个重点。会员体系，电商客户一直关注会员体系建设，提升会员复购率，甚至打通线上线下会员一致性体验，通过会员体系提升用户忠诚度，是新的增长方式。
云原生可能是⼀个合适的方法。如今⽆论是头部企业还是中小企业，都希望借助云原生来最大化释放云计算⽣产⼒的应⽤设计、开发、交付和管理⽅式，并进⾏可靠的⼤规模运维。同时，开发团队的构成也正发生着与云原生相应的变革。
2020年伊始，随着5G的到来以及疫情的突然出现，极⼤的改变了⼤家的⽣活习惯，受到多国居家政策的影响，选择线上购物逐步成了生活中的必然之选。而电商平台为了留住客户，也开始提供包括直播、短视频+私域流量组合玩法、VR试衣、社区团购等在内的全新购物模式，丰富消费者的购物体验。但这些玩法对企业系统稳定性、运⾏速度等有着极⾼的要求。若得不到很好的技术支持，只会适得其反。
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