：很多小伙伴没有扣款？
答：扣款将于每月的5号，假期顺延。 批量扣款，请耐心等待。（5-15号区间，大多支付宝在8-10，微信12-14号扣款）问：如果首次扣款不成功还会补扣吗？
答：会的，因为卡内没钱或者其它原因未扣款成功，25日为进行补扣时间。（假期顺延）问：为什么我的已经几个月没有扣款了？
答：如果使用微信签约扣款的，请联系官方客服查询是否签约成功。(已有多个用户微信首次签约失败，加入签约与扣款签约不同，请咨询清楚）官方客服建议使用支付宝及银行卡扣款，支付宝不支持信用卡及花呗签约扣款。（变更扣款平台，请先关闭之前签约协议再去做变更。否则可能导致无法正常扣款）问： 重复多次申请，及换平台申请会不会重复扣款？
答：不会，不管申请几次，在哪个平台申请，系统默认同一个姓名，电话，邮箱为一次，后面申请的均为变更信息。故不会重复扣款。（变更金额也是一样操作，不会重复扣款）问：关于扣款项目
答：月捐为儿童-针对中国境内救助，月捐为救灾-针对国际救助。（请注意两个项目的区别）问：扣款后多久收到证书和戒指
答：扣款后的三十个工作日内。（月捐，单次没有）问：为什么扣款没有短信通知，有的却有短信通知。
答：扣款渠道不同，通知方式也不同。微信与支付宝零钱不提醒，短信提醒可能会先扣款后推送短信（绑定的是银行卡支付通知）。银行开通短信通知才有不管通不通知都无影响，可以查到扣款记录就行。变更资料链接：（可以改地址，支付方式及金额）http://ecare.unicef.cn/campaign/pledge%20process2.html终止捐款链接：（退出捐款计划）https://ecare.unicef.cn/others/pledgeexit/
官方客服电话：
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遇到以上电话请注意接听。（来电会默认骚扰电话）
(工作时间：周一至周五 8:30 – 12:30,13:30 – 17:30)