去年使用公共电脑B站账号未下线,随后某天我被B站永丰,B站客服说在某个时间段我的账号有违规发言导致被永丰 不给解封 随后我要求客服提供敏感言论的具体内容 发布时间 和IP地址 他只说了发布时间,内容他说是涉Z言论不方便提供(有事吗?举证环节居然说内容不方便提供?)IP地址更说他看不到。请问这种情况需要怎么解决?还是说这个账号永远用不了了?
当时找了好多不同的客服,都没用,聊下来给我最大的感受就是纯粹浪费时间,B站客服做事谨小慎微,一直在那兜圈子却不正面回答问题。每次一开始聊的客服就说帮你转给专业客服咋的,然后最后一个貌似权限大一些的那个就直接否定,要求加微信、加QQ甚至微博私信也通通被拒绝。有没有做过B站客服的,来说说B站在这方面到底是怎样要求的