19年底给父母装的空调，如今外箱主板坏了，12号找客服申请维修，13号约好上门，14号维修人员说无法维修，让我联系客服，客服要我找400，400又让我找维修工，维修工又让我找400，我崩溃了，说好15号答复，又没了消息。炎炎夏日，父亲很严重的心脏病，无法承受这种憋闷的天气，空调里不能退，又不能修，我该如何维权？！