千万不要在同城上买火车票,7月20日有一辆长春到郑州的火车T122由于当时郑州下暴雨停运了,没办法只能退票但是同程上面显示的是已发车,没办法退票,只能去火车站窗口退票,人家工作人员当时就把钱退到买票的账户上了,其他人的都是很快就到账了,就同程上面要填车次还有本人信息,填完之后说要等7-15天,我本来就急着买票回家,他们不退钱我都要气死了,打客服客服说要等车站把钱退给12306然后等12306把钱退给公司,然后公司才能退给我,而且还说是智能退票人工不能干预!最可气的是什么,到后面在询问就变成要等20天了,我当时超想骂人,我还去投诉他们,结果客服就用官方回答问题,一直不处理,一直到现在25号了五天,还没回信!#同程艺龙#