我在北方通贩订了赫萝的阿尔萨斯民族服饰的马克杯和文件夹，前两天补款到货了，昨天晚上快递到了，一个盒子里是文件夹，另一个盒子是一堆不知名的立牌，很明显发错东西了，然后我从昨天晚上7点开始联系他们客服，一直到现在，我选择了退款，他们都没有任何回复，只有毫无作用的机器人。
想问一下有没有朋友也在他们家买过，售后方面也这么差嘛？