8月初我在京东买了手机，有质量问题，进行换货，与京东客服联系后到8月24号还没有解决问题，在这期间，开始一个京东主管保证21号我可以收到货，但我没收到，然后我打电话问客服，连续问了几天都说没上班，然后另一个主管又保证27号前我能收到，其在线客服也说23号已经采购完毕，预计24号可以发货，结24号告诉我要31号才能收到货，我打电话问他们，他们说给我升级到专员处理，等了一久结果专员只说等待，就挂电话了，我又连续打了3个客服电话，一个客服说保证在25号21点前主管会给我回电，主管不回电话。客服也会回，，结果等到22点也没打，我只好打回去，结果又只有等待，我真火了，没办法投诉到12315，目前没有回复我，来这发个帖，希望工商局帮我解决下