【工业和信息化部】【电信用户申诉受理中心】您好，关于您致电所涉相关事项，依据《电信用户申诉处理办法》请先向企业投诉，如对处理结果不认可或15日未得到解决 ，您可向我中心提交申诉，申诉采用书面方式。申诉材料应包括下列内容：（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人姓名、地址；（三）申诉要求、理由、事实依据；（四）申诉日期”。 请您通过工信部政务服务平台电信用户申诉受理中心https://yhssglxt.miit.gov.cn提交申诉材料，或关注微信公众号“工信部12300”提交申诉材料，您也可以拨打本热线发送传真，您还可以寄信到北京市西城区月坛南街11号，工业和信息化部电信用户申诉受理中心，邮编:100045。