绿地集团楼层管家

楼层管家，女，20人，18-40岁，160以上，活泼开朗，形象气质佳，对工作有热情。岗位职责： 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的催缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。工作经验：具有物业管理、酒店管理、航空服务经验者优先； 4、计算机技能：办公软件基础操作； 5、其他要求： ①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧； ②具有良好的组织协调及抗压能力； ③能承受一定的工作压力；
电话：13330316600（微信同号）