窗口职员代表着企业形象、他们的形象应与企业渴望展示的形象保持一致，通过“人的行为”和统一化标准，强化企业形象；专业、严谨、友好、统一的员工的形象；更能从同行业的竞争者中脱颖而出；确立企业在客户心智中的卓越位置；成为优秀品牌。