我买了个笔记本，退货装箱时，确认过没有任何问题，现在京东售后组打电话说我退货有磕碰，我该怎么办，我装回箱时有录像现在找不回来了，不过我的360摄像机一直开着，也录像了就是没有近距离，但可以证明我没有磕碰 。这个官司我会输不