1.估计是今年2，3月份买了些HT，然后参与了锁仓WUAKUANG，当时不知道选择的是3个月还是6个月，但是当时也显示随时可以提前结束并赎回，只是可能要扣点手续费，现在怕跌没了，就想提前赎回，但是却没看到任何入口了，连想再投入新的HT来WUAKUANG都显示中国用户现在无法提供此服务。
就下图情况，大家看看怎么解决呢，火BI除了一个没鸟用的机器人客服，就没有任何其他客服了吗，怎么联系官方解决此类问题呢？