2021年9月8点19分在华为某实体授权店购买一部mata40 Pro 5+256 4g夏日胡杨版 当时成交价格6299元，因为当时问了有没有5g，店员答复没有，我打算买nova8，店内店长说nova8不保值，买这个不如买荣耀，然后老婆说荣耀不如华为的，我就在犹豫，然后店长说那你拿mata40 Pro这款，这款夏日胡杨的很保值，几个月前还要加价才能买到，到时候卖肯定保值，我还在犹豫，因为我很想买部苹果用，自己手里已经有3部华为手机了，2部nova4 1部nova5，店长看我换犹豫不决，就说你买这款6个月以内肯定掉价在1000幅度，因为这个店长和我嫂子认识，我当时就疏忽了，信任了她，当时就支付了6299元。
结果在2021年9月24晚我同学告知我，这款手机现在的二手价格只有4600左右，听到消息后我立即赶赴手机店，让她们给个保障，等我到时那个给我承诺的店长不在，其中店员通过电话微信与所谓的店长沟通，随后也承认说过6个月内1000元左右的贬值，但是店老板不愿意给保障，也不愿意提供完整的监控视频，我打110电话，警察来了，我也没能看到视频监控，警察让我工作日联系12315。
百般无奈我当晚十点多打了华为投诉客服电话，客服那边说有3包，有7天无理由退货，但是只支持线上，但是我说这个出现了欺诈消费要求退货，他说他会反馈到投诉中心，结果次日11时，华为那边回电了，是一个女士，工号21189，说不管线上还是线下都不支持无理由退货，除非在7天内出现质量问题才可以，因为在我印象中，网购应该有支持7天无理由退货的，但是她铮铮有词的说没有， 华为线上线下都没有7天无理由退货吗？
今天早上我打了12315，寻求帮助，说不能强制要求店家提供监控视频，这事情该怎么办 社会还有法吗 华为还能靠谱吗
结果在2021年9月24晚我同学告知我，这款手机现在的二手价格只有4600左右，听到消息后我立即赶赴手机店，让她们给个保障，等我到时那个给我承诺的店长不在，其中店员通过电话微信与所谓的店长沟通，随后也承认说过6个月内1000元左右的贬值，但是店老板不愿意给保障，也不愿意提供完整的监控视频，我打110电话，警察来了，我也没能看到视频监控，警察让我工作日联系12315。
百般无奈我当晚十点多打了华为投诉客服电话，客服那边说有3包，有7天无理由退货，但是只支持线上，但是我说这个出现了欺诈消费要求退货，他说他会反馈到投诉中心，结果次日11时，华为那边回电了，是一个女士，工号21189，说不管线上还是线下都不支持无理由退货，除非在7天内出现质量问题才可以，因为在我印象中，网购应该有支持7天无理由退货的，但是她铮铮有词的说没有， 华为线上线下都没有7天无理由退货吗？
今天早上我打了12315，寻求帮助，说不能强制要求店家提供监控视频，这事情该怎么办 社会还有法吗 华为还能靠谱吗
