2020.12.2报名学习，课程顾问说会有一对一的老师帮助学习，但事实期间只跟踪几次每次，学习内容与签订合同时所承诺的完全不符合，在面授课也并不像宣称的那样那么有效果 ，在长达50分钟的课程当中，面授老师真实授课的时间只有20分钟，剩下的时间内全部由学员组成搭档互相讨论练习，对于我们各自学习进度不一致的情况下，可想而知这样对我们学员能有多大的教学效果。 2021.9月致电客服提出退款，中心回复要扣除18400六个月的课时费，上课时间没有六个月中间3.1开始停课中心回复说5.1账号处于开课状态没有工作人员通知我，对于这个退款表，我表示在签订合同时课程顾问并未向我提起因此我不认同这个退款方案，这是侵犯我对商品的知情权，英孚对我隐瞒商品的信息，对于这套退款价格应付并未在营业地点进行公示也未有将这份退款协议给我看过，英孚签订的协议极其不公平英孚所谓的课程协议中的违约责任，只强调消费者的违约责任，而对于经营者的违约责任避而不谈，加重消费者的责任。减轻经营者的责任。使得消费者在权益受到侵害时因合同未写明经营者违约而得不到相应的维权，协议违反权益保护法第二十六条规定，在不知情的请款下办理了贷款，现在导致自己的贷款逾期