他问了一个问题：请问什么是设计？设计可不是把东西变得好看的，所有设计师都知道设计是解决问题的。但是赫伯特·西蒙往前又追问了一句，请问设计是解决问题的手段当中一种什么类型的手段？答案精彩了，他说设计是一种独特的解决问题的手段，它的特点在于目标不清楚。我看到这句话的时候全身麻酥酥的，突然觉得推开了一扇门，对啊，我们解决的每个问题似乎问题都很清楚。但设计师面对的不一样，就是问题不清楚。
我们想象一下假如你们家要装修请了一个装修设计师，请问他面对的问题是什么？他面对好多问题：你要好看吧，你要有面子吧，空间得好用，还得便宜，还得环保吧。这么多的目标同时呈现在设计师面前，那请问要先解决哪个？
这恰恰是设计师要先解决的问题，叫做我要先定出目标。而且随着家装工程的进展，你会发现这个目标不断在变：刚开始你说得好看；等看到报价你说不行我要便宜；便宜狠了吧你说再苦不能苦孩子，孩子房间要好；等孩子房间好了也不能亏待老人；等预算好不容易平衡之后，你会发现装修这个方案太复杂以至于工期太长，我希望快一点。设计就是这么一个悲催的活儿，它不断生成目的，再不断生成备选和解决方案。这是设计师的命，这是一种独特的人间的解决问题的方式。