口腔门诊在做年度工作计划的时候，我们需要明确目标、路径、方法、事情、人员、责任等项目内容。有了上述这些内容还不够，我们还要确定相应的奖惩、资源、节点、结果，这样我们的计划才算合格。

1、确定奖惩。
第7个确定就是确定奖惩，意思就是说我们的工作做得好就要受到相应的奖励，做得不好就要受到相应的惩罚，这些我们要提前安排好，提前约定好，提前在我们的制度里表现出来。如果我们的制度里没有约定的话，那么当一名员工工作做得再好的时候，我们也不能随便地给予奖励，当一名员工工作做得再差的时候，哪怕犯了重大错误的时候，我们也不能随便的给予惩罚。我们必须有提前制定好的约定好的制度，然后才能根据制度来做决策。当然，如果没有制度的话，我们可以先问一下员工怎么奖励怎么惩罚比较好，尤其是犯错的时候。如何惩罚让员工自己说了算，下次的时候我们第一时间进行制度的补充完善就可以。

2、确定资源。
第8个确定就是确定资源配置，我们在完成这些工作做这些事情的时候，我们需要有对应的资源。口腔门诊可以给我们哪些资源，是我们的设备，是我们的价格，是我们的人员，是我们的客户数量，是我们的社会关系，还是院长的口碑等等。这些都是可以作为我们的资源来进行调配的。
比如我们去做地推，我们是开车，还是骑自行车，还是步行？这些车辆对于我们做工作来说都是一种资源，这些都需要有专人去分配资源。

3、确定节点。
第9个确定就是确定节点，我们做一项事情我们要有时间节点，比如我们去增加客户的数量，让我们下一年的客户数量增加15%，那么这个目标实现的过程中，我们不是一口气完成的，而是通过某一个节点来完成的。
比如我们可以把下一年分成12个月，每个月我们计划增加多少名客户数量，然后每个月我们又分为4个星期，每一个星期我们的计划是多少？这些节点确定好之后，我们工作起来才会有明确的目标。

4、确定结果。
第10个个确定就是确定结果，我们需要什么样的结果，院长和口腔门诊的老板可以提前考虑好提前清楚，告诉员工我们需要达到的一个结果是什么，这个结果要用数据来说话。等到了事情结束的时候或者时间点最后的时候，我们来检查一下我们的结果，是否跟我们当初制定的结果是一致的，是超出了原有的结果，还是没有达到原先制定的目标。然后根据这些结果，我们也需要开一些复盘会议，复盘一下我们这些工作存在的问题和不足，以及存在的优点，哪些还可以继续发扬等。当我们把这些结果确定好之后，我们的工作质量和工作效率才有可能进一步提高。
以上4个确定性是我们做明年计划方案的参考依据，希望能帮到大家。
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