由于长时间没有使用宽带，我月底（11月28日）专程到岳阳市君山电信营业厅申请注销手机号和宽带，营业厅客服不让销号，说合约没到期，需要再交1个月费用，下个月销户，否则要收违约金。
但是实际上，合约是2年期的，我的宽带在网时间是4年6个月，早就超过了合约期限，也就是说我随时可以申请销户。
但是君山电信营业厅坚持说合约没到期，那么我只能说合约早已超过两年期限，就是还有其它的什么合约也是在我不知情的情况下电信私自制定的“霸王合约“。现在超过了两年合约期限，营业厅理应按照用户要求进行销户操作。
由于君山电信营业厅拒绝在本月月底办理我的销户业务，故意拖延至下个月办理销户业务，无端导致多产生一个月的费用，这个费用应当由电信营业厅赔偿给我。
当初开户都是全线上手机人脸认证完成操作，为什么销户需要到营业厅，并且是指定的营业厅，而且人为设置各种障碍不让顺利销户。
正常来说销户也只需要在电脑上操作几分钟的事，但线下去营业厅销户，却遇到各种阻挠，比如说其中一个营业厅主管说销户需要提前3天预约，你今天28号已经来晚了，需要下个月才能销户。这完全是胡说八道、无稽之谈，人为地给消费者增加时间成本和达到多收一个月费用的目的。
这种行为严重损害了消费者的权益。
投诉要求：
1.线上销户、或者对接好我附近的营业厅异地销户。
2.11月之后产生的话费由君山电信赔偿给我。
3.君山电信无理、拒不销户给用户带来的损失和不好的用户体验由君山电信主管向我本人道歉
4.如无法线上销户和异地销户，君山电信需要向我赔偿路费、时间损失费等。