今年5月份从邢台一家公司购买的设备，出现质量问题，厂家回避。我们有证据，也有对方的通话录音，通过法律途径100%可以赢。但是目前设备出口在外，弄回来很麻烦。请问除了法律手段，还有没有其它途径？法律手段的话，就是退款退货，但是退货很麻烦，已经出口。12345和315都打过电话，一点用也没有。请问还有没有其它途径？谢谢各位大侠！
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我们合同要求1.8米宽，厂家提供的的是1.6米宽的，闹出天大的笑话，严重失误，而且是他们按定制生产的。我们有境外客户提供的视频和照片，也有同河北厂家的电话录音，厂家电话中承认是他们的失误。可是谈到具体赔偿的时候，不接电话。
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