买家在退款订单里填了退货单号，发现在派件，手机没有收到任何的派件信息，我找到快递公司去才知道买家退了个空包，收件人名字和电话都不是我的，当即拍照下来并拒收快递，并联系在线拼多多客服说明情况，客服说拒绝退款上传凭证照片，联系买家沟通，买家电话不接信息不回，第二天平台退款买家，我打平台的电话和在线客服让我申诉，刚发起申诉不到两小时，申诉失败不成立，已退款买家维持原判！请问拼多多这个平台就是这么纵容买家的吗？我拒收快递并拍照下来是空包，我发货的是一件加厚的男装卫衣，平台处理的客服眼睛是瞎的吗？导致我货款两空，拼多多真的是太黑暗了