在饿了么上点外卖遇到问题时，也可以先通过饿了么APP去联系一下人工客服看看能不能解决问题，会比直接打电话方便一些。在进入饿了么首页后，点击右下角“我的”选项，在个人账号界面中就可以找到“我的客服”选项了，点击进入之后点击下方“在线客服”选项就能进入资讯平台，选择对应的问题和对应订单，即可看到官方给出的具体的解决办法，如果还不能解决，可以在拨打人工客服电话。

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