电脑双十一，在某宝买的，12月14电脑出现插电异常黑屏，异常死机，包括无法正常开机，因个人从事工程预算行业，急需电脑就暂时未返厂处理，12月30，电脑实在是用不了了，进行返厂，昨天1月21中午拿到检修回来的电脑，我也没说检修满或者怎么，昨天晚上发现显示屏，一动就黑屏，晚上9的半左右想找售后，结果被告知下班，今天第一时间找，给我的解释是又返厂！！！而且已经无法在旺旺中联系客服，这是拉黑我了吗？我该怎么办。这就是售后？