很多人都知道CRM系统用来管理客户，但对CRM系统中线索管理、客户管理、商机管理三大功能并不了解，不清楚该如何区分三者之间的关系。下边讲述CRM系统线索管理、客户管理、商机管理三者有什么区别？

　　一、客户管理
　　客户管理是利用相应的信息技术和先进管理理念协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，从而达到提升管理效率，吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为长期客户的目的，增加市场占有量。
　　天衣云CRM客户管理，帮助获取记录全方位客户信息，包括客户名称、联系人、所处行业、意向产品等，集中管理客户信息，在一个页面轻松查看客户详细信息。
　　二、线索管理
　　线索管理收集从不同市场渠道获取到的线索，将所有线索集中起来形成线索列表，可以对线索跟进管理，包括记录跟进时间、沟通方式、联系阶段、操作记录、文件上传，可以对线索进行转移等。通过线索数据分析发掘高意向线索，排除无效线索。
　　三、商机管理
　　商机管理是销售跟进意向比较明确的客户，在跟进中沟通方案、产品问题、价格商讨、分析购买意愿等，直至交易达成的管理过程。天衣云CRM商机管理实现对商机分类高效管理，给企业提供商机专属解决方案。
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