设计要去平衡商业价值和以人为本的设计理念，商业产品一定是为商业服务的，但不要忘记商业产品也是人在使用的，怎样平衡大众化和创新之间的关系？
即便是在传统行业，或是在成熟的行业领域里，竞争很激烈的情况下，仍然可以有创新和增长机会的，对于设计师来说怎么找到机会点呢？

首先就是调研调研调研，怎么强调都不为过。每个人都应该是用户的代言人，不管是产品经理、客户经理、研发、市场都是以用户为中心的，所以加强紧密的沟通协作是至关重要的。
当然更重要的是找可以信赖的客户，分不同的角色进行测试和调研，分析用户痛点，找出差异点，用定性和定量的调研数据来为设计作支撑。
三、成功指标
B端产品和C端产品的成功指标是不一样的。
我们都知道日活，月活，是衡量C端产品的通用指标，但在B端产品就显得不太适用，因为B端产品大多用户是不得不用，而不是想用。
那么用户满意度就是一个很好的考量指标，什么时候去测用户满意度，可能在产品每次迭代后满意度就会受到影响，所以在逐步迭代中每个时间段的指标也是不一样的，这就要考查用户在一定时间内完成多少任务。
不同的用户使用指标是不一样的，高级用户和初级用户任务完成量和完成时间也会不同。关于完成指标的多少，B端和C端往往是反过来的，比如社交软件更在乎用户粘性，使用的时长越多越好，而B端产品则越少越好，因为用户想花最少的时间来快速解决问题，也就是效率，这才是B端产品的价值。