企业客户流失常见的有两种情况，一种是由于服务不到位造成的，另一种是客户数据管理不到位造成的。这两种客户流失都可以通过实施CRM进行解决，下边具体介绍CRM客户管理系统如何防止企业客户流失？

　　一、完善客户服务
　　对于由服务不到位造成的客户流失，可以使用CRM客户管理系统进行解决。有了CRM，销售可以及时记录客户需求及反馈问题，统计分析历史数据，准确判断客户是否有流失的可能性以及流失原因，便于及时弥补不足。
　　让客户重复自己的需求很容易引起客户反感，比较常见的情况，客户负责人发生变更，如果没有跟进记录，需要客户向新负责人重复说明情况，不利于客户体验，这个过程很可能让客户觉得公司不专业。
　　CRM客户管理系统可以记录过往沟通信息和进度，销售跟进客户前可以先查看客户信息，防止客户重复说同样的需求，保持客户体验的连贯性。有效防止客户流失。
　　二、客户数据库
　　CRM客户管理系统能够统一管理客户数据，按照职级高低分配权限，告别传统表格管理法，用CRM智能高效管理，入到客户数据库的客户沉淀为企业永久资源，不会因为销售人员离职造成客户流失，也不会由于信息管理分散造成客户信息丢失混乱等。
　　对企业来说客户就是资产，CRM客户管理系统保护客户数据安全，防止企业客户流失。如果您正在寻找这样一款软件，不妨试试天衣云CRM（http://www.tysoft.com），现在注册可免费使用30天。