投诉对象：深圳市卓越物业管理公司东莞分公司
投诉问题：服务极差、欺诈业主、客服不作为
投诉要求：加强培训力度、提升服务质量
涉诉区域：卓越中环东莞宏达广场项目
具体事项：1、服务极差：收楼1年多时间，卫生及秩序极差，1梯31户部分业主（租户）将扫把、拖把、家庭垃圾桶放置在门口，搞得整个楼道状况像极了30年前的筒子楼；收楼至今没有任何改善。地下停车场乱停乱放问题业主在群里投诉，至今没有解决。地上小区内部道路修修补补两年时间，至今没有解决。小区通道车辆乱停导致每天都有业主乱鸣喇叭，无人过问。每栋楼每个房间都有留空调位，但外墙依旧密密麻麻挂满了空调，物业何用？十次出入小区2次见不到保安，8次保安在抽烟刷抖音。。。。。此类问题多如牛毛，不在一一详细举例。
2、忽悠业主：开物业费对公户发票问题，和物业管家沟通至少有四个月时间，答应只要转卓越物业对公账户就可以开对公发票，物业费用转了对公户之后，管家告知因为没有公对公转账不能开发票。那为什么沟通四个月时间不讲清楚呢？卓越物业你为什么要用你员工培训不到位产生的过错来让业主承担责任呢？前段时间楼道装修声音很大并持续2个星期左右，问管家那家在装修，管家答楼道厕所管道味道太大进行改造，但不改变用途。昨天进去一看，这是哪门子不改变用途。直接把厕所改成了精装公寓，粗略一算每层一个厕所，你直接改出来了将近100套公寓。你就是这样欺诈业主吗？
3、服务极差：和物业管家在收楼报装空调时接触过两次，感觉就是公事公办冷若冰霜GWY，业主安装空调困难与物业没有任何关联。
4、客服不作为：以上问题和管家沟通数十次，依旧没有任何改善。最后沟通的结果是爱咋咋地！向上反映问题的通道从不顺畅：卓越总部电话0755-82520288永远打不通
客服电话：0755-82877953打不通 渠道电话：075523989098打不通 客服电话：400-008-6000打通了，说24小时之内有人会解决问题，并电话反馈，然后，就没有然后了。
5、虚假宣传：地下停车场、地上停车场等显著位置都贴着五星服务：“安心”、“放心”、“省心”、“开心”、“同心”，属于标准的虚假宣传。没有一个心，你可以达到的！
6、个人建议：李华老板，你创业九死一生，如今事业有成，移民香港30年有余，可谓安全上岸，真是中国2000万小微企业主的偶像。你旗下物业公司的员工服务太差，在网络随便一搜东莞卓越中环，东莞卓越中环物业，口碑可谓臭气连天。你在东莞3200套商业公寓也在你朋友圈的帮助下也开通燃气，东莞其他公寓地产物业收费普遍在4元/平方的情况下，你东莞卓越中环公寓收费5.5元/平方，想必你也想做好服务做大品牌。真诚的希望你能够加强管理，提升物业服务水平，不在忽悠欺诈业主。当然，出现以上情况也非你本意，所谓官风决定民意，也许下属员工天天在想着山高皇帝远，贪污受贿克扣供应商，搜刮业主油水才是主业！
投诉问题：服务极差、欺诈业主、客服不作为
投诉要求：加强培训力度、提升服务质量
涉诉区域：卓越中环东莞宏达广场项目
具体事项：1、服务极差：收楼1年多时间，卫生及秩序极差，1梯31户部分业主（租户）将扫把、拖把、家庭垃圾桶放置在门口，搞得整个楼道状况像极了30年前的筒子楼；收楼至今没有任何改善。地下停车场乱停乱放问题业主在群里投诉，至今没有解决。地上小区内部道路修修补补两年时间，至今没有解决。小区通道车辆乱停导致每天都有业主乱鸣喇叭，无人过问。每栋楼每个房间都有留空调位，但外墙依旧密密麻麻挂满了空调，物业何用？十次出入小区2次见不到保安，8次保安在抽烟刷抖音。。。。。此类问题多如牛毛，不在一一详细举例。
2、忽悠业主：开物业费对公户发票问题，和物业管家沟通至少有四个月时间，答应只要转卓越物业对公账户就可以开对公发票，物业费用转了对公户之后，管家告知因为没有公对公转账不能开发票。那为什么沟通四个月时间不讲清楚呢？卓越物业你为什么要用你员工培训不到位产生的过错来让业主承担责任呢？前段时间楼道装修声音很大并持续2个星期左右，问管家那家在装修，管家答楼道厕所管道味道太大进行改造，但不改变用途。昨天进去一看，这是哪门子不改变用途。直接把厕所改成了精装公寓，粗略一算每层一个厕所，你直接改出来了将近100套公寓。你就是这样欺诈业主吗？
3、服务极差：和物业管家在收楼报装空调时接触过两次，感觉就是公事公办冷若冰霜GWY，业主安装空调困难与物业没有任何关联。
4、客服不作为：以上问题和管家沟通数十次，依旧没有任何改善。最后沟通的结果是爱咋咋地！向上反映问题的通道从不顺畅：卓越总部电话0755-82520288永远打不通
客服电话：0755-82877953打不通 渠道电话：075523989098打不通 客服电话：400-008-6000打通了，说24小时之内有人会解决问题，并电话反馈，然后，就没有然后了。
5、虚假宣传：地下停车场、地上停车场等显著位置都贴着五星服务：“安心”、“放心”、“省心”、“开心”、“同心”，属于标准的虚假宣传。没有一个心，你可以达到的！
6、个人建议：李华老板，你创业九死一生，如今事业有成，移民香港30年有余，可谓安全上岸，真是中国2000万小微企业主的偶像。你旗下物业公司的员工服务太差，在网络随便一搜东莞卓越中环，东莞卓越中环物业，口碑可谓臭气连天。你在东莞3200套商业公寓也在你朋友圈的帮助下也开通燃气，东莞其他公寓地产物业收费普遍在4元/平方的情况下，你东莞卓越中环公寓收费5.5元/平方，想必你也想做好服务做大品牌。真诚的希望你能够加强管理，提升物业服务水平，不在忽悠欺诈业主。当然，出现以上情况也非你本意，所谓官风决定民意，也许下属员工天天在想着山高皇帝远，贪污受贿克扣供应商，搜刮业主油水才是主业！
