我在某宝遇到这样一个问题，我4月4号向商家寄修了一张GTX1660 6G的显卡，开机黑屏，没信号
5号 商家说师傅清明节休息一天
6号回复说核心问题老化虚焊，送售后维修工厂去修复
8号说修复不了，问我400元回收还是寄回，我要求寄回，给了地址，商家说运费到付
9号又说师傅休息，而且连休两天，到11号才寄回
11号又说员工弄错了一样的卡，把我的卡寄给别人了
之后几天一直说工厂那边还在联系，又说找不到客户
15号说可以给一张960显卡我先用着，我拒绝了，
其间电话联系了两次商家，说好17号前寄回
今天又打电话，商家说可以500金额赔偿事了，我想问一下，这种情况打12315有用吗?那显卡还有要回的必要吗?