网店直播的客服外包您选对了吗

618在线客服外包您选对了吗？
618这个节日虽然不像双11、双12那么大，但是如果经验的好，也是可以小赚一笔的。每当这种节日，店主除了要解决货源问题和物流问题外，最主要的就是客服人员缺乏的问题，很多店铺会选择外包出去，但是您真的选对了吗？
接下来给大家详细介绍一下外包客服的选择方法：
1、 看公司成立的时间
成立时间越长的公司经验越丰富，能在竞争中生存下来的说明有一定的实力，团队成员也会比较充足，懂得如何沟通，有一定的销售技巧，这样的团队才能正确的引导顾客下单，提高销售业绩。
2、 服务意识要强
在线客服是一个服务型的岗位，没有服务意识是留不住客户的，随便承诺客户或者服务态度不够真诚或者夸大产品，是不能够给客户带来好的印象的，反而会给客户带来不可挽回的损失。
3、 响应速度快
客户的耐心是有限的，响应速度慢，客户会觉得不受重视早就走了。甚至已经在别人家下单，想要提高妆化率，响应速度很重要。
4、 管理制度
一个正规的公司会有专门的管理部门来对客服团队进行管理，而且有完善的培训体系，不定期的对客服进行培训，帮助客服加快成长，日常工作也会进行考核。
5、 收费是否合理
看公司以什么形式收费，费用一般跟店铺的咨询量需要的客服人数以及产品的复杂度有关。
6、 看公司的合作案例
店主在选择时要尽量找跟自己店铺有相同情况的，最好是同类产品合作过的公司，可以减少磨合，可以利用之前的合作经验，给店铺带来更多的利益。