无锡英孚私下违约，偷换概念，霸王条款

本人于2021年4月报无锡EF学习30个月，主要课程为线下课。因疫情原因无锡EF线下课全部给转到线上课，还很模糊的给人签了个协议，签协议前有人给你电话说应疫情原因补偿很多线上课，叫你签个协议，现在要求退款说协议签了无法退款，协议中未说明签完之后退款，只是知晓这些事情，而且学习期间本说好有课程老师跟进，也没有见到有人跟进。现要求退款。线上课程不满意，且签署的协议有很大歧义 并未规定无法退款 反而是讲述了退款的条款，有误导的意思，让人认为签署后可以申请退款。