湖南常德电信号码，之前被保护性停机，2022年5月30日晚上搞的实名认证，然后电话恢复通话了。才过了一个星期又被所谓的保护性停机，无法拨出电话。我打10000号咨询，被告知有异常情况，我问有什么异常情况，接线员说不知道，既然不知道，无法举证，那么请问中国电信有什么权力停掉用户的电话?那个号码是我母亲在用，我们又不在一个地方住。假如，老人需要打电话向我们求助，甚至是求救，在这个时候刚好被电信所谓的保护性停机了，出了事电信能负得起责吗？
前几天一个女大学生打120求救，因为120响应不及时导致该女大学生身亡，然后涉事120被全网声讨，相关责任人受到处理。中国电信是不是也要走上这条被全网声讨，相关责任人被处理的老路？