端午节期间，有几个粉丝给我留言说，自己的外贸团队发展一直不好。自己不满意，员工也不满意，部门负责人整体素质可以，但为何出现这个问题呢？本期聊聊这个问题：
1、培训体系不健全，甚至没有。部分中小外贸企业发展缓慢，即使有主管或组长的配置。多半都是无法脱岗从事管理工作，这就导致了很多负责人身兼数职。不能全力以赴做好相关工作，一个团队能否专业很重要，客户看得就是专业度，如果连专业度都不能打动客户，靠什么低价、品质等无从下手。因此，外贸团队培训体系必须健全且完整。我诊断过很多企业，都能勉强的给你出具培训体系，仅仅是新人的1-3天的培训，且内容多为不实际的东西，专业的产品培训仅限文字图片，几乎没有像样的的资料。这些培训充其量就是一部分小内容，谈不上体系，更不用说晋升培训、管理知识、技能等内容。
2、对过程和结果考核不专业，且比例不是很恰当。很多外贸企业对员工的考核缺乏系统的评估，很多企业都是看直接结果，过程再好几乎忽略不计。这个对不对呢？在不同的阶段答案不同，可能新人到企业出单之前，过程考核奖非常重要。甚至比结果还要好，因为要训练一个人抓过程能力，有了好的过程管理，才能引导出一个完美的结果。当然员工转正了，考核结果可能占据90%以上比例，但过程仍然要考核。因为只看结果倒霉的是企业，最后员工没有完成销售目标，才去分析原因就晚了，如果有过程考核分值，员工就会珍惜过程管理，我们也可以引导其过程控制。当然过程和结果的考核比例每个企业要求不同，可以自行设计。
3、复盘跟进等落地性不好。部分外贸企业不存在复盘会议，甚至早晚夕会等不召开。各类小会议可以不开，但每周的复盘专业会议一定要按时进行。因为复盘可以帮助员工理清思路，为下一步的方向确定靶子。可以减少很多不必要的时间，也可以快速让达成成交。很多企业复盘会议做的不好，不专业，导致形同虚设，员工不重视，管理层也是糊弄。这样的落地好根本不现实，因此，要确保结果导向好，必须要专业复盘。
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