1、 分析和评价现状，以识别改进区域
2、 寻找可能的解决方法并作出选择
3、 确定改进目标
4、 评价这些解决办法并作出选择
5、 实施选定的解决办法
6、 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现
7、 正式采纳更改。