联通服务吧 关注:5贴子:20
  • 0回复贴,共1

联通服务真叫人佩服

只看楼主收藏回复

一、经常收到联通的提升流量营销电话,基本上是每月一次,后遇到不明扣费,于是连带该问题一并反馈到线上客服,客服竟然说营销电话你可以屏蔽了它的!呵!竟然有如此说法!
二、后又再遇到不明扣费的现象,营销电话还是持续不断收到,加上已有其他运营商的服务,于是权衡之下决定办理联通的销户,谁知会又遇到更奇葩的事情:
1、6月3日下午大概4点多,我前往联通石溪营业厅办理销户,营业员惯例问了几条问题,毕竟我这个号码也用了10年,销户也是会问问情况。然后说到因我这个号码有承诺什么权益,需要缴付16元,这也没关系,也随即办理了缴费,因我号码中还有话费余额,营业员便说在app上操作销户即可,可将余额转回之卡中,于是我便返家再操作,谁知操作多次均告失败,随即咨询线上客服,被告知是因承诺的权益需月底才到期,到期后才能销户![汗]还有这样的操作!
2、由此我便折返营业厅,将情况说明,营业员竟然说你不用理会线上客服说的,之前的客户都是这样办理成功的,如要即刻办理成功,那需要签订一份放弃余额的协议,呵呵!这样合理吗?而且线上客服和营业员的说法不一致也令我不满,且所谓的之前有客户办理成功也是口说无凭,当即火气上涌,并与之理论,当然因有火,动作也较大,不断触碰到营业台前的挡板,于是这时旁边一位自称店长的人员便跳出来说了一番奇葩的说话。
3、该店长说到你要办就办,不办就走,没人叫你进来营业厅办的!听到这样的说话,我当然也跳起来说他这什么态度,该店长竟然说要单挑,还说有监控记录下我的言行!呵呵!该种混混行为竟然会出现在这样的服务人员身上,而且还是店长!联通真牛!
三、随后我也没办法,也只能签下放弃余额的协议,直接销户算了,有这样的服务人员联通早销早好。但对于该店长的行径我还是相当不舒服,于是便在中国联通微厅的公众号进行投诉,指明投诉该店长的不礼貌行径!而第二天竟然收到了两次联通打入电话后便系统说转接话务员中,便一直响音乐直接挂机!好容易等到一个有人说话的电话,竟然说只是销户回访,对该投诉完全不清楚,于是我又再在公众号再度再三进行投诉!然后经过一天一夜的等待后,等来的回复电话竟然说经了解过后,是因我的操作不当导致业务办理不成功,而营业员也已完成了销户的要求,丝毫没有提到我对该店长的投诉,我说明情况也只是得到一句轻飘飘的会针对人员进行培训。
四、我就想问问中国联通 你们就是这样办事的?这样流氓混混行径的人,如此行径,你们都可以用?真是店大欺客?你们就是如此处理事情?如此服务,真叫人汗颜!身为店长遇到客户出现问题,不去安抚,反而展开对骂,而且还跟客户说单挑!这样的人你们也可以用!你们真牛!


1楼2022-06-25 11:57回复