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及遇到的问题,故障描述,事件经过(比如之前去过哪家维修服务中心,具体联系的电话号码)
以及您的要求等信息发邮件到 esocialmedia@hp.com , 惠普会尽快安排工作人员跟进处理您的问题。
swimsha
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更新一下进展:惠普那边说跟京东协调好了同意换新。京东也收到了质量机器,京东工程师说那地方有个卡扣,不是胶粘的,按上就好了,他说得是真轻巧,惠普专业维修没解决的事情,他竟然说是个卡扣。这工程师又说给我换新机器要扣除我原包装,理由是我寄回去的机器也没原包装。现在是质量问题换新,也不是我无理由换新,凭什么新机器不给我原包装。谁能保证寄过来的是新机器?我说新机器寄过来你们再取走原包装不就完事了嘛,那边语气不好的说不行,说我不同意就把旧机器给我寄过来。真是给这位京东工程师牛的。惠普或者京东要是提前和我说要扣除我原包装,我直接就退了。你们出了质量问题,然后还要拿捏我们消费者,你们哪来的底气?
swimsha
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惠普和京东真是垃圾的一批
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