由于某家转运的歇菜，去年底开始尝试中环。某一天突然发现有个包裹出库被多扣了31元。一看是出库重量增加了。问客服，得到的答复是出库检查时会评估是否需要更换或增加包装。虽然有点肉痛，但我也没提出异议。后续大概有2、3成包裹都被类似“加重”吧。划重点：中环出库是有检查及风险评估的。
6月底买了个YETI的保温箱，出于担心美境内运输对物品的损坏，入库时选择了拍照，并备注要他们帮忙看下有无损伤、划痕。他们上传的图片没看到有问题，他们也没有反应有问题，我就正常出库了。
7月27日，顺丰通知取件，当着快递小哥的面开箱验货，发现箱体箱盖多处擦伤划痕、最关键箱体还有个地方开裂了。我拒收了快递，并向中环客服反应。重头戏来了…
中环告所我，由于你没选择保价也没选择加固，我们不能赔偿商品损失，也无法退还运费。在这里我要三问中环：
1、你帮我不怕摔的鞋子外面加固让我选择了吗？从来都是你们自把自为的帮我选择，现在告诉我要自己选择了？
2、你们所谓的出库检查、评估去哪了？箱子你们也打开拍照了，包装有没风险你们不比我更有经验？你们有提醒过我吗？
3、按照邮政法45条规定，即使没有保价，也应该照价赔偿，只是不能超过运费的3倍。我想问下中环，你们公司的细则大过国家法律？
没出事你们巧立名目加重收钱，出了事就推脱客户没有选择加固。既然没主动选择加固，出了问题你们也不负责的，那么谁给你权利把我那么多包裹另加包装的？有你们这么无耻的吗？