正常是订金可退，定金不可退。 但一般也得跟老板协商。主要也要看商品，比如说制式的，没损坏，没拆包装之类的，不影响销售。 像单独定制类的，已经送货上门之类估计不行。多半得不到支持。

我也遇到了，请问能退吗

本来就是一霸王条款，你不看清楚，就交钱，坑你没商量！你没照全部，是一个什么单子，下面仅只是一个温馨提示，当时是否告知或提示你要看清，其中条款。你要能证明当时没有告知，其就构成故意欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款维权。

好像是瓷砖出库单吧？如果是产品质量问题退货，那无疑全退。你自己要把证据、理由等搞清楚。现在就这德行，无处不骗，无事不坑。稍不留神就中招。

订金与定金有区别的