我3月份报名了中公网校协议班，笔试没过，按照协议应该退一万块钱。结果考完成绩都出来了以后就没人联系我了，我报名了老师打电话不接，发微信不回。我好不容易联系上退费的，把退费材料也交上去了，结果到现在还没有退回来，打电话也基本不接。之前说到九月初可以退，结果九月初还没退，然后我一问 又说要到十月 现在都十月二十号了，打电话也打不通 发微信也不回 。从三月份报名到现在已经十月份了，我不知道这个钱到底什么时候能退过来 。不知道这个钱该怎么要回来 。