数字化售后服务工程
数字化售后服务工程包含三个部分：一、产品构成的物理系统、二、围绕物理系统运作的业务系统（故障诊断、维修、备件、工时、培训等）、三、支撑物理系统运行和业务系统运转的售后技术信息系统。
售后技术信息数字化旨在实现故障诊断方案、电路图、维修知识库、备件信息、工时信息的智能交付以及人与机器、机器与机器的交互应用。
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