北汽EV160 挂挡不走 怎么回事

各位大佬 我给家里老人买了一辆二手的EV160 最近老人反应车挂上档不走 D档R档都不走 需要别人推行一段路 有个缓冲才能走 一开始 推一下就行 现在需要推半天了
各位大佬有知道这是什么故障吗？