您好，很抱歉给您的使用带来了困扰。
1、关于寄修问题，寄修/经销商送修：vivo客户服务中心收到手机会在24小时内处理好，另加上快递在途中的时间，5个工作日左右可以取机。
注：如遇上送修人数较多、服务中心缺零配件或疑难问题，维修时间会稍有延迟。
若您需要查询维修处理进度，建议您致电寄修页面的服务中心电话查询即可。
2、关于保修问题，是否符合保修政策，需要等待服务中心工作人员为您检测手机后根据三包政策判断的，还请您耐心等待。
3、关于后盖更换价格，请您参考官网查询配件价格链接：https://www.vivo.com.cn/service/accessory具体价格需要以您当地的线下服务中心为准。