在抖音上团购了维也纳国际酒店(南京汤山温泉度假区店)的尊享私汤房的订单，并预约于2023年3月25日前往入住，当天在前往酒店的路上酒店前台打电话来说已经没有私汤房了，全部都已被入住，明明我已经提前预约了为什么还会没有房呢？在反复的不断沟通后，前台告知有房了，当时入住了B栋8009房间，但没想到的是入住酒店后，发现主打私汤特色的房间居然私汤是坏的，当时就致电前台要求换房，前台告知的是只有这一间房了，无法换房，要求酒店来派人看一下又被告知没有人值班，只有前台小姑娘一个人，当时已是晚上12点半了，真的又累又困又憋屈又无奈，在前台的一再挽留之下，告知会和领导反馈，一定处理好这个情况才勉强住了下来，之后发现电视遥控器是坏的，电视无法观看，淋浴房淋浴门是坏的，站里面无法关好门，一边洗澡一边漏水，漏的一地都水，放厕纸的盒子又是坏的，一拉厕纸连着盒子一起掉出来了，差点砸到自己的脚，房间的墙体更是破旧不堪，墙布一块块的往上翘，到了这时才发现被套路了，这一间所谓的私汤房本来就有各种问题，根本不符合入住标准，前台在满房的情况下硬是拿这间房间来应付我们，好在第二天酒店的负责人王经理答应退款，但是当时订单是在抖音购买的，退款需要走流程，我加了王总的微信留了电话就走了，王总答应配合我在抖音完成退款。结果我们走了之后，王总就翻脸不认人了，找各种理由，不予退款，到后来就直接拒绝沟通，电话也不接了，实在是恶心到家了！！！