1.你对工作的主要内容有什么了解？
答：我对工作的主要内容是：一是了解和熟悉铁路运输生产作业流程，为旅客提供优质的服务；二是认真学习铁路客运知识，并把它运用到工作中去，使自己成为一名合格的客运工作者。三是向旅客介绍铁路沿线的风景名胜和风土人情。
你对自己的形象满意吗？为什么？
答：我对自己的形象很满意，我觉得我的形象符合铁路客运服务人员的要求。铁路客运工作是一项既平凡又非常重要的工作，铁路工作人员良好的精神面貌、文明礼仪、周到热情的服务会给旅客留下深刻印象。如果你能在工作中始终保持微笑，并保持良好的精神状态，一定会给旅客留下深刻印象。
你认为自己有哪些优点？
答：我有很强的团队合作精神，在工作中总是和同事们相互协作、配合，共同完成各项工作。我很喜欢这份工作，也认为它适合我。
你对目前所从事工作有什么看法？
答：我觉得自己对现在所从事的工作很满意，铁路是国民经济发展的重要交通工具，也是一个现代化国家必不可少的基础设施，高铁机车车辆更是世界一流水平。我能够在这个领域里做出贡献，很自豪。
你认为自己在哪些方面需要加强？
答：我觉得自己在与旅客沟通方面还有很多不足之处，不能很好地与旅客沟通。因此，我会努力学习相关知识，提高自身沟通能力。
你认为你最大的优点是什么？
答：我觉得自己最大优点是善于学习、不断进取。工作中遇到问题不退缩、不回避，积极想办法解决问题。